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求人詳細

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【完全在宅/副業OK/フリーランス歓迎】カスタマーサクセスマネージャー募集！

営業・企画, カスタマーサクセス  |  業務委託
  • リモートワーク
  • 成功インセンティブあり
  • 業界未経験OK
  • 休日稼働可能
  • 時間・曜日が選べる
  • ...
募集職種 (契約時の職種) 営業・企画,カスタマーサクセス
報酬 応相談
※貢献度合いや役職などによって報酬UPは可能です。上限は考えていません。成果報酬の導入なども検討いたします。
※まず、2ヶ月ほどの研修期間を経て、働き方・報酬などの調整をさせて頂きたいです。
働き方 業務委託
就業場所/業務遂行場所 自由
仕事内容 ー［　会社紹介　］ー
株式会社グロースバリュは、法人向けWebコンサルティング事業と個人向け月額制WebマーケティングスクールWithマーケを運営している会社です。
Withマーケでは副業で稼ぎながら、マーケターとしてのノウハウを動画講義でマイペースに学ぶことができ、実際にブログやSNSを運用して実戦経験を積み収益を獲得しながら学習を進めることができるサービスです。
一人ひとりがマーケティングを学ばないといけない時代だからこそ、私たちはマーケティング教育事業に全力を注いでいます。

今回は、当社のサービス『Withマーケ』の「カスタマーサクセスマネージャー」として、カスタマーサクセスチームのメンバーマネジメント及び体制構築をお任せいたします。
カスタマーサクセスチームは、入会者（副業で収入UPを目指す方）に対し、オンラインでWithマーケの適切な活用方法などをご提案して頂きながら、サービスの継続利用率のUPや、他サービスのアップセルを目指しています。

現在の年商規模1.5億のスタートアップ（Web教育系サービス）を、5億、10億、20億と一緒に成長させていけるよう、今後のサービスのグロースを牽引してくださる方を求めています。

ー［　募集職種　］ー
・カスタマーサクセスマネージャー

ー［　仕事内容　］ー
■カスタマーサクセスとしてアップセル/クロスセルに向けた面談や施策の実行
・Withマーケ会員との面談
・アップセル/クロスセルに向けた施策立案及び実行（オンラインイベント企画など）

■カスタマーサクセスのメンバーマネジメント、体制構築
一部属人化しているカスタマーサクセス業務を体系化し、成果を上げることができるチームを一緒につくっていただきたいと考えています。
┗資料、トークスクリプト、部下育成含めてカスタマーセールスとしてのPDCAを回し仕組み化する
┗メンバーとの1on1など

※まずは週20～30時間程度の稼働を想定
※やり取りは平日（9:00-19:00）を中心にチャットおよびZoomを想定
※事前調整の上、Zoom or 水道橋オフィスにてMTG（週2〜3回ほど）を想定
※フルリモート可能
※正社員の転換も可能

＜求める人物像＞
●数値へのコミットが強い方
●実行力に長けている方
●チームで目標を達成するのが得意な方・好きな方

＜この求人の魅力＞
〜柔軟に働ける環境〜
フルリモートで業務を進められるので、平日の夜や休日の稼働も可能です。
ライフスタイルやプライベートの予定に合わせて、ご自身でタスクを調整しながら理想の働き方を実現してください。
しっかり働きたい方も副業をご希望の方も活躍できる環境です。

〜業界未経験の方も歓迎〜
マネジメント経験のある方なら業界は問いません。
ぜひ、この機会に新しい業界で活躍の場を広げませんか。
カスタマーサクセスチームリーダーとしての経験やゼロから組織を立ち上げるためのノウハウ、会社のトップラインを引き上げるセールスに関する専門知識など、多くの新たな経験や実績を得ることができます。

〜経験が活かせる〜
チーム力をあげられるよう、あなたがお持ちの知見やノウハウを発揮して積極的に業務を進めてください。
成果に拘って取り組める方ならブランクのある方も歓迎です。
円滑なマネジメントを期待しています。
成果物の納期予定日 業務委託契約書に準ずる
知的財産権の取扱い 業務委託契約書に準ずる
応募条件 ・安定したネット環境がある方（有線の光回線推奨）
・静かな環境で業務ができる方
・ヘッドセット、PCカメラを用意できる方
＜業界未経験歓迎＞
必須スキル ・5～10人程度のマネジメント経験
・カスタマーサクセス業務の実務経験
歓迎スキル ・無形商材のセールス経験
・事業創出、新規事業立案経験
・Salesforceを用いて戦略立案の経験
・PDCAを回しながら業績を向上させた経験
勤務時間/業務時間 自由
勤務開始日/業務開始日 即日
選考の流れ 書類選考→オンライン面接→決定
選考期間 1週間程度
こんな人に期待しています ・仮説と検証のPDCAサイクルを、質・量ともに高いレベルで回すことができ、仕組みと組織を構築できる方
・セールスとして顧客価値に向き合い、貪欲に成果をあげられる方
・新しい世界や知識に興味があり、教育業界を牽引するという心意気を持って業務に取り組める方
仕事の期間 長期
報酬の支払期日 月末締め翌月末支払い
支払い方法 銀行振込
諸経費 支給なし
支給対象品目 なし

株式会社グロースバリュ

最終更新日 ：2023/10/20

掲載期間 ：2023/09/16 〜 2024/10/31

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